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旅行社安排購物,若所購物品有瑕庛應如何救濟?
旅行社安排購物,若所購物品有瑕庛應如何救濟?

旅客於旅遊中常會購買特產、紀念品。如所購買物品有瑕疵,因身處異地,人生地不熟,或是語言上障礙,往往救濟有困難。而旅行社既對當地情形較熟,本於服務旅客立場,宜協助處理。但若不論任何情況下皆要求協助處理,也不合理。  

所以民法第五百一十四條之11規定:「旅遊營業人安排旅客在特定場所購物,其所購物品有瑕疵者,旅客得於受領所購物品後一個月內,請求旅遊營業人協助其處理。」


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